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知识管理(Knowledge Management,KM)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享供给新的道路,知识管理是利用集体的智慧进步企业的应变和创新能力••。知识管理包含几个方面工作:建立知识库;增进员工的知识交换;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理••。
     知识管理就是将疏散在不同人的大脑¶••⊿抽屉¶••⊿盘算机和办公室的知识管理起来,实现知识的积累¶••⊿共享¶••⊿重用¶••⊿进化与创新,从而有效建立企业长期的核心竞争力••。知识管懂得决方案通过在知识管理领域的实践与研究,形成了行之有效的知识管理方法与工具,并创造性地实现了流程¶••⊿知识和决策的融合,将企业日常运营过程中形成的知识及时积累¶••⊿有效管理,并在决策时适当地推送给决策人,应用知识增进正确决策,正确的决策形成知识不断在企业良性循环,最终提升企业的决策力¶••⊿履行力和核心竞争力••。
     知识管理系统是构建在以流程为基础的协同工作平台之上,实现了流程¶••⊿知识和决策的融合••。知识管理系统不仅赞助企业有效的管理知识文档,更强调企业过程知识的管理,强调在工作交换与沟通¶••⊿任务履行过程中所产生的新知识以及对已有知识的利用••。 

      知识管懂得决方案一般分为企业版和单机版,结构如下图所示:

系统特点:
     1.实现企业知识统一管理••。拥有统一的知识文档存储和管理中心,管理更为广义的企业知识,不仅只是文档,还包含工作过程中产生的其它知识,如流程中的表单¶••⊿客户信息¶••⊿沟通中的知识交换等••。
     2.支撑构建多个个性化知识门户来展现企业知识文档信息••。
     3.版本管理,详细记载每一篇知识文档的修正或更新••。
     4.机动的权限设置,做好知识分享与安全之间的平衡••。实现对知识文档或知识目录分级授权,每篇知识文档也可设置相对应的用户权限,对于保密级别请求特别高的还可以增长防外泄加密处理••。
     5.引入知识标签,为一个知识文档建立多个相干的标签使得知识搜索更随便••。
     6.模仿企业线下环境中学习互动的情势,通过"边学边干"这种最有效的显性知识和隐性知识相互转换方法,有效融合论坛¶••⊿博客¶••⊿WIKI¶••⊿知识问答的优点,利用信息技巧带来的方便性,为企业知识管理供给更有宜¶••⊿更合适的工具••。
     7.奇特的知识助手¶••⊿工作助手¶••⊿决策助手,让应用者在知识利用时获得相干知识的集合从而支撑其工作和决策••。
     8.互动性的知识问答平台,使得企业的知识交换领域更广¶••⊿参与人数更多••。
     9.与即时沟通紧密联合,让沟通中的知识交换与积累更加轻松••。
     10.壮大的知识检索,容许用户在海量数据中进行多条件¶••⊿多分类检索,包含文档,工作流,文档模板,网志,问题等••。
     11.与WorkFlow系统无缝集成,使知识通过流程"流动起来",从而增进知识的共享••。

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